Sözümüz Güven ve Mutluluğu Evinize Getirmek

Ezel & Eren evden eve taşıma firmamız diğer bütün toplumda ki kuruluşlar bunları yöneten insanlar gibi bazı aşamalardan badirelerden geçmiş halen de geçmeye devam edecek bunlara karşı kendisini güçlendirip sözünün arkasında ALLAH CC İZNİYLE duracaktır.

En önemli prensibimiz verdiğimiz sözün arkasında durmaktır.

1) Bizde Söz verildi ise söylenen gün de araç çıkar.

Neden Mi?

Müşterimiz ailesiyle evinde taşıma firmasını bekler burada bizim istikametimiz farklı olabilir. Dönüş işimiz iptal olmuş olabilir yada yanına alacağımız diğer taşınma iptal olabilir. Burada bizim müşterimize sizin işiniz de iptal deme hakkımız yok. Ezel& Eren Nakliyat sözü devreye girer. Söz verildiği gibi taşıma istenen zaman ve sürede gerçekleştirilir.

2) Bizde araç müşterimizin evine yanaştı ise fazla yada çok demeden sözümüze istinaden araç ve ekip eşyaları taşımaya mecburdur.

Neden Mi?

Biz kimsenin ailesinin yanında bu tarz eşya çoktu, azdı muhabbetin yapılmasını doğru bulmuyoruz ve ekstra ücret talebi olmadan sözümüze istinaden taşımayı seve seve gerçekleştiririz.

3) Ezel & Eren nakliyat çalışanları üslup ve bilgi bakımından boş konuşmaz diyalog ve iletişimi en üst düzeyde tutmak için gayret gösterir.

Neden Mi?

Personelimiz iletişimi iyi kurduğu müşterinin isteklerine seve seve yardımcı olur sıfır hatayla evden ayrılmak mecburiyetindedir.

4) Taşınma esnasında hasarlar ve sıkıntılar bizim güvencemiz altındadır

Neden Mi?

Bazen herşey yolunda olamaya biliyor. Asansör, merdiven, park sorunu, kalitesiz eşya, acemi yeni personel vb hatalar olabiliyor. Burada müşterimiz bu eşyada sıkıntı var derse birebir değiştirme sözü veriyoruz.

5) Taşıma esnasında araç büyük yada küçük fark etmez, araç bütün eşyayı almazsa ikinci araç için ücret alınmaz ve ikinci servis ÜCRETSİZDİR

Neden Mi?

Tahmin hakkı bize ait hiç bir müşteri hangi arabanın ne alacağını bilmez bu karar beni ve ekibimi bağlar. Kısaca biz istiyoruz ki Söz verelim sözümüzde duralım işimizin ve müşterimizin hakkını çiğnemeyelim.


Taşıma günü geldiğinde aracımız ve ekibimiz gitsin sözünde dursun, aracımız eşya çok, az yada bu araba almaz biz bunu taşıyamayız demeden taşınma hayırlısı ile başlasın.

İlk araba eşyaların hepsini almazsa anlaşılan ücret haricinde ikinci bir ücret talep edilmeden sevgi ve güvenle taşımayı tamlasın.

Kırılan çizilen vb durumlarda değişilecekse değişilsin tamir gerekirse yapılsın, müşteri son noktada çaresiz bırakılmasın.

Bizler gerçekten çok zor bir olayı başarmaya çalışıyoruz bir ev eşyasını sıfır hatayla teslim alıp, sıfır hatayla araçlara yükleyip, sıfır hatayla yola çıkıp ve yine sıfır hatayla yerleştirip teslim etmeği hedefliyoruz. Gerçekten zor bir süreç bu süreci ekip ve ekipmanlarımızla başarmak istiyoruz. Bu konuda bizim samimiyetimize güvenmeniz ve inanmanız dileğiyle ŞİMDİDEN HAYIRLI TAŞINMALAR.


Burada bütün yorumlarımızı okuduğunuzda, taşınma iptal, eşya fazla, ek ücret talep ettiler, araç almadı, ikinci araç için para istediler gibi köhne yaklaşımları okuyamazsınız.

Biz sadece konuşulan içeriğe ve talep edilen hizmete, karşı verdiğimiz söze bakarız, bunu başarmalıyız, başarmaya ve yenilenmeye çalışmalıyız.