Evden Eve Nakliyatta Hangi Yanlışları Yapmayalım

Evden Eve Nakliyatta Hangi Yanlışları YapmayalımYaklaşık on yıl önceydi. Evimi taşımam gündeme geldi. İnternette araştırma yaptım. Firmaların profillerini inceledim. İlgimi çeken firmalardan biri Türkiye’de çok bilinen bir holding ile aynı isme sahipti. İnternet sitesi tasarımı da söz konusu holdingin tasarımı ve renkleri ile büyük bir benzerlik içindeydi. Firmanın yetkilisine sizin bu holding ile isim benzerliğiniz bir tesadüf mü? Diye sorduğumda. Ne demek beyefendi bir grup şirketiyiz. Dedi. Göster ticaret sicilini. Demedim.

Hiç fiyat pazarlığı yapmadan anlaşmayı sağladım ve huzur içinde taşınma gününü beklemeye başladım. Büyük bir holdingin şirketi ile anlaştığım için hiç endişe etmiyorum. Sorun çıkarsa muhatap bulacağımdan eminim. Böylece ilk yanlışımı yapıyorum. Evden eve nakliyat sözleşmesi yapmıyorum.

Firma çalışanları taşınma günü gelip makul bir hizmet standardı ile taşınmamı gerçekleştirdiler. İş para ödemeye gelince ellerim ile ayaklarım birbirine dolaşmaya başladı. Firma sahibi anlaştığımız fiyatın iki katını bir kâğıda yazıp elemanına vermiş ve telefonunu kapatmıştı. Fiyata itiraz etmemle birlikte dayak da seçeneklerden biri olarak bana sunulmuştu. İstemeyerek de olsa paraları ödeyip kendime bir söz vermiştim. Bir gün fırsat bulursam bu sektöre çekidüzen verecek bir adım atarım.

Birkaç yıl sonra bir internet girişimi başlatmamız gündeme gelince sektörü seçmek hiç zor olmadı. Nihayet elimize bir fırsat geçmiş evden eve nakliyatta müşteri deneyimine pozitif katkı yapacak zemini oluşturup aynı zamanda para kazanacaktık. Hiç tereddüt etmedik işe koyulduk. Aradan dört yıl geçti. Pişman değiliz. Amacımıza büyük oranda ulaştık, ancak bu sektörde her gün yeni şeyler öğreniyoruz.

Müşterilerimizin her gün kendilerine zarar verecek davranışlar sergilediklerini görmek bizi üzmektedir. Bir yazı yazıp uyaralım belki bizi dinleyenler olursa mutlu oluruz. Dedik ve bilgisayarın tuşlarına vurmaya başladık.

Gelin Beraber Evden Eve Nakliyat İçin Bir Durum Tespiti Yapalım

1- Bizim üyelerimiz dâhil, evden eve nakliyat firmalarının büyük bir ekseriyeti fırsatı bulursa sizin zayıf durumunuzdan istifade etmek konusunda tereddüt etmezler. Zayıf durum ile neyi kast ettiğimi biraz izah edeyim. Evden eve nakliyat firmasını seçmeyi son ana bırakmış olmanız, evden eve nakliyat sözleşmesi yapmamış olmanız, eşyalarınızın bir kısmının yüklenmiş olması, eşyalarınızın henüz menşeine ulaşmamış olması, firmanın araç plakasını almamış olmanız, ihale oluştururken eşyalarınızın miktarı hakkında eksik bilgi girmiş olmanız hep zayıflıktır.

2- Özellikle şehirlerarası evden eve nakliyatta sizinle anlaşan nakliyatçıların bir kısmı işinizi bizzat yapmıyorlar. Sizden aldıkları işi komisyon karşılığı başka kamyonculara devrediyorlar. İşi devralan kamyoncu çok az paraya işi aldığı için özensiz bir taşımayla sizi karşı karşıya bırakabiliyor.

3- Siz ihale formunu doldururken bazen dikkatsizlik bazen de uyanıklık yaparak eşyanızı olduğundan az gösterebiliyorsunuz. Nakliyatçı durumu tespit ettiği anda fiyat arttırmak dâhil çeşitli talepler ile sizin maliyetlerinizi şaşırtıyor.

4- Evden eve nakliyat bizim çok sık satın aldığımız bir hizmet değildir. Firmalarda bu durumun farkında oldukları için işin sonunda hizmetten memnun olmamanız onların çok fazla umurunda olmayabiliyor.

5- Evden eve nakliyat firmalarını işleten ve oralarda çalışanlar toplumumuzun en eğitimli kesiminden seçilmiş kişiler değil.

Bu tespitleri göz önünde tutmadan ev taşıma sürecini yönetirsek duygusal olarak yıpranma ihtimalimiz az olmaz. Sitemizin Yardımcı Araçlar sayfasına gidip biraz zaman harcamanız halinde ihtiyacınız olan her konuda yeterli bilgi, belge ve aracı bulacağınızdan eminim. Evden eve nakliyat nasıl planlanır, nasıl uygulanır, hangi araçlar ve belgeler kullanılır? Hepsi mevcut.

Enakliyat kurulduğundan beri Evden Eve Nakliyatta Müşteri Hizmet Kalitesi ile ilgili yazdığım yazıların sayısını ben bile unuttum. O yazılarda bu işin psikolojisini, sosyolojisini ve hatta neurolojisini bile inceledim. Artık arka planı incelemeyeceğim. Doğrudan hitap edeceğim. Size diğer yazılarımda söylediğim gibi en ucuz teklifi onaylamayın. Gibi öneriler yapmayacağım. Tarzımı değiştirip şöyle diyeceğim. Bari bunu yaptıktan sonra ikinci yanlışı yapmayın. En ucuz teklifi onayladıktan sonra çok iyi hizmet bekleyecek kadar saf olmayın.

Özellikle Şehirlerarası evden eve nakliyat yapıyorsanız şunu aklınızdan çıkartmayın. Evden eve nakliyat firması sizin işinizden sandığınız kadar iyi bir para kazanmıyor. Hatta ve genellikle sizin işinizden tek başına hiç para kazanmıyor. Nakliyatçı sizin işiniz ile birlikte başka bir iş bulunca para kazanmaya başlıyor. Sizin evi götürüp dönüşte başka bir ev getirirse para kazanabiliyor. Bana ne demeyin. Sizi ilgilendiren boyut şudur. Eğer nakliyatçı sizin işinizi garantiye aldıktan sonra ona asıl para kazandıracak bir dönüş işi bulamazsa ipe un sermeye başlıyor. Sizi son anda yüzüstü bırakmak için çareler bakmaya başlıyor. Eğer nakliyatçıyı aradığınızda telefona cevap vermiyorsa ya da cevap verdiğinde hastanede ya da cenazede olduğunu söylüyorsa siz kendinize başka bir evden eve nakliyat firması bakmaya başlasanız iyi olur.

Enakliyat yukarıda dillendirdiğimiz gerçekleri de göz önünde bulundurarak evden eve nakliyat firmalarının müşterinin haklarına riayet etmesine hizmet edecek bazı sistemler geliştirdi. Firmalarımızdan hizmet alan müşterilere firmanın sayfasına yorum yazmasını ve not vermesini sağladık. Böylece yorum yazan müşteriden sonraki müşteriler o yorum ve reytinge bakarak daha sağlıklı karar verebiliyorlar. Reyting ve yorumlar son derece etkilidir. Kötü bir reyting veya yorum firmanın iş alma kapasitesini anında düşürebilmektedir.

Neleri yapmayın;

1- Firmalardan size öneri gelse de kesinlikle Enakliyat’ı sürecin dışında bırakmayın, bizim devrede olmamız sizin haklarınızın gözetilmesinde en etkili araçtır. On binlerce müşteri taşıdık bir bildiğimiz var. Bizi devre dışı bırakıp kötü bir hizmet aldıktan sonra bize gelip ağlamayın. Kulağımızın duyma kapasitesi azalır. Haber vermedi demeyin.

2- Önceden plan yapmayı ihmal etmeyin, evden eve nakliyat sandığımızdan daha karmaşık bir süreçtir. Plansızlık mutlaka hata ile neticelenir.

3- Eşyanız sizin için önemli ise en ucuz teklife yaklaşmayın. Firmaların hizmet kalitesi işin fiyatı ile çok yüksek oranda ilişkilidir. Düşük fiyata, çok sayıda işçi, nitelikli marangoz ve sıfır ambalaj malzemesi gelmesini beklemeyin.

4- Firma seçimi kararınızı son güne bırakmayın. Firmalar bu durumda nasıl davranacaklarını çok iyi biliyorlar. Anında fiyat seviyesinin ikiye katlandığını hayretle seyredersiniz.

5- Firmayı çok dar bir zaman dilimine mecbur etmeyin, evden eve nakliyat firmasına biraz esneklik tanıyın ki kendisine şehirlerarasında dönüş ayarlasın, şehir içinde plan yapabilsin,

Sonuç olarak sakın firmaların olumsuz davranışlarını onayladığımızı ya da tolere etme eğiliminde olduğumuzu zannetmeyin. Biz müşteri hizmet kalitesi konusundaki şanlı mücadelemizi sonuna kadar yürüteceğiz. Biz daha işin başında sayılırız. Amacımız sizi piyasa gerçekleri hakkında bilgilendirmek istedik. Kimse piyasadan daha büyük değil. Biz de piyasanın çok küçük bir kısmını elimizde tutuyoruz. Cürmümüz kadar etkimiz var.

👁  2350
  • yazdıklarınızı sonuna kadar okudum ve söylediklerinizin altına hiç tereddüt etmeden imzamı atarım. çünki hepsini bire bir yaşadım yaşamaya da devam ediyorum.

    “meyse emanet”13 Eylül 2015

  • yazdıklarınızı sonuna kadar okudum ve söylediklerinizin altına hiç tereddüt etmeden imzamı atarım. çünki hepsini bire bir yaşadım yaşamaya da devam ediyorum.

    “meyse emanet”13 Eylül 2015

Türkiye'de
Sadece Enakliyat'ta Eşyalarınızı
Tüm Risklere Karşı Sigortalayın
Rahat Taşının
Hemen Fiyat Teklifleri Alın

10 Yıldır En İyi Nakliyat Hizmetinin Adresi

Enakliyat Bilgi İletişim Hiz. Tic. Ltd. Şti © Copyright 2011-2020 Enakliyat.com.tr Her Hakkı Saklıdır.